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Expéditions

Les expéditions de moins de 30 kgs sont effectuées par les prestataires DHL et La Poste. Le délai de ces prestataires est de 24 à 48 heures suivant les destinations. En règle générale, 90% des livraisons sont effectuées sous les 24 heures. Les délais pour les DOM-TOM sont rallongés. Dans tous les cas, TRANSFER ID vous informe de l’expédition du colis. Vous pouvez consulter le suivi de votre colis grâce à son numéro de suivi. Vous pourrez suivre sa progression dans la rubrique « Mon compte » sur notre site. Le délai de livraison varie de 24 à 72 heures suivant ces destinations.

Disponibilités des marchandises

Les produits de quelle que nature que ce soit sont livrés sous 2 à 5 jours (sous réserve de disponibilités en stock). Si rupture de stock ou si reliquat de commande chez nos fournisseurs, TRANSFER ID s’engage à en informer le client par mail ou par téléphone afin d’indiquer le nouveau délai de livraison de sa commande, ou proposer un produit en substitution, par exemple, longueur différente de bobine. 

Contrôle des produits réceptionnés

Lors de la réception du colis, le client est tenu de contrôler la marchandise livrée. Le client doit ouvrir le colis afin d’en assurer lui-même le contrôle. Il doit signaler immédiatement par écrit sur le bon de transport toute dégradation constatée. Cette démarche rend incontestable la réclamation car le fait d’écrire « Sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique. Un courrier recommandé avec accusé de réception doit être envoyé au transporteur sous les 3 jours.

Liste des pays où nous pouvons vous livrer

Europe

Finlande

Estonie

Lettonie

Lituanie

Suède

Danemark

Irlande

Royaume-Uni

Pays-Bas

Belgique

Pologne

Allemagne

Luxembourg

République Tchèque

Slovaquie

Suisse

France

Portugal

Espagne

Autriche

Hongrie

Roumanie

Bulgarie

Slovénie

Croatie

Grèce

Italie

Chypre

Malte

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République Tchèque

Royaume-Uni

Suisse

DOM-TOM

Réunion

Guadeloupe

Guyane Française

Martinique

Mayotte

Nouvelle Calédonie

Polynésie Française

Guadeloupe

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Nouvelle Calédonie

Polynésie Française

Réunion

Paiement
100% sécurisé

Livraison rapide
de 24 à 72H*
*Selon le transporteur

Expédition offerte
dès 150 € d’achat*
*France métropolitaine

Service client au
09 67 04 74 21

Certifications
Oeko-Tex et EVE Vegan