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Expéditions

Les expéditions de moins de 30 kgs sont effectuées par les prestataires DHL et La Poste. Le délai de ces prestataires est de 24 à 48 heures suivant les destinations. En règle générale, 90% des livraisons sont effectuées sous les 24 heures. Les délais pour les DOM-TOM sont rallongés. Dans tous les cas, TRANSFER ID vous informe de l’expédition du colis. Vous pouvez consulter le suivi de votre colis grâce à son numéro de suivi. Vous pourrez suivre sa progression dans la rubrique « Mon compte » sur notre site. Le délai de livraison varie de 24 à 72 heures suivant ces destinations.

Disponibilités des marchandises

Les produits de quelle que nature que ce soit sont livrés sous 2 à 5 jours (sous réserve de disponibilités en stock). Si rupture de stock ou si reliquat de commande chez nos fournisseurs, TRANSFER ID s’engage à en informer le client par mail ou par téléphone afin d’indiquer le nouveau délai de livraison de sa commande, ou proposer un produit en substitution, par exemple, longueur différente de bobine. 

Contrôle des produits réceptionnés

Lors de la réception du colis, le client est tenu de contrôler la marchandise livrée. Le client doit ouvrir le colis afin d’en assurer lui-même le contrôle. Il doit signaler immédiatement par écrit sur le bon de transport toute dégradation constatée. Cette démarche rend incontestable la réclamation car le fait d’écrire « Sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique. Un courrier recommandé avec accusé de réception doit être envoyé au transporteur sous les 3 jours.

Paiement
100% sécurisé

Livraison rapide
de 24 à 72H

Expédition offerte
dès 150 € d’achat

Service client au
09 67 04 74 21

Certifications
Oeko-Tex, Vegan et autres